Vecinos denuncian que el COT les bloquea las llamadas por reclamos de ruidos molestos

Una vecina de Tigre denunció una situación que preocupa a varias familias de la zona: durante la madrugada de un fin de semana, un grupo de adolescentes generó ruidos y gritos durante varias horas, sin dejar descansar a los vecinos. Lo llamativo no fue solo el hecho en sí, sino lo que pasó después, cuando intentó pedir ayuda al COT.

El reclamo que nunca tuvo respuesta

Según su relato, primero intentó resolver la situación de forma directa: les pidió varias veces a los adolescentes que bajaran el volumen. Al no obtener respuesta, decidió llamar al 911. Desde ese número le indicaron que el reclamo correspondía al Centro de Operaciones Tigre (COT), y la derivaron para que hiciera el pedido ahí.

Desde el COT le aseguraron que iban a enviar un móvil al lugar. Sin embargo, según la denunciante, el patrullero nunca llegó.

Cuando reclamó, le bloquearon las llamadas desde el COT

Acá aparece el dato más grave de toda la denuncia: al intentar volver a comunicarse con el COT para reclamar por la demora, el sistema comenzó a bloquear sus llamadas. Es decir, no solo no llegó ayuda, sino que la vecina quedó directamente sin la posibilidad de volver a contactarse para hacer el seguimiento de su propio pedido.

Este tipo de situaciones genera una sensación de inseguridad en los vecinos: hacen las cosas como corresponde, siguiendo los canales oficiales, y terminan sin respuesta y sin forma de insistir.

Falta de acción por parte del COT

Este relato no es el único. Otro vecino de la zona contó una experiencia similar: llamó al COT un viernes cerca de las 23 horas para reclamar por un vecino que tenía la música muy alta, mientras que al día siguiente debía trabajar temprano. La respuesta que recibió fue que no podían hacer nada en el momento, y que debía iniciar una conciliación en el ámbito correspondiente. Esa noche, según su testimonio, no pudo dormir.

Estos casos muestran un patrón: los reclamos por ruidos molestos durante la noche, uno de los motivos más comunes de llamada a los sistemas de emergencia municipales, parecen no tener una respuesta rápida ni efectiva por parte del COT.

Un problema de fondo: la inoperancia frente a los ruidos molestos

Los ruidos molestos nocturnos son, para muchos vecinos, uno de los problemas de convivencia más frecuentes y a la vez más difíciles de resolver. La lógica del sistema debería ser simple: un vecino no puede descansar, llama al organismo correspondiente, y ese organismo envía un móvil para verificar la situación y, si corresponde, labrar un acta o notificar al responsable.

Sin embargo, los testimonios recogidos muestran fallas en varios puntos de ese circuito:

• La demora o ausencia del móvil: se promete el envío de un patrullero, pero este no llega, o llega demasiado tarde como para resolver el problema esa misma noche.
• La derivación a instancias que no dan una solución inmediata, como la conciliación, que no resuelve el problema en el momento en que está ocurriendo.
• El bloqueo de llamadas, que impide directamente que el vecino pueda insistir con su reclamo o pedir explicaciones sobre lo que está pasando con el móvil solicitado.

Este último punto es particularmente delicado. Un sistema pensado para atender emergencias y reclamos de los vecinos no debería, en ningún caso, imposibilitar el contacto de quien está intentando comunicarse.

Qué reclaman los vecinos

Frente a este panorama, los vecinos afectados piden dos cosas concretas: que los móviles del COT lleguen efectivamente cuando se los solicita, y que el sistema de atención telefónica no bloquee ni rechace las llamadas de quienes están haciendo un reclamo legítimo. También remarcan la necesidad de que el municipio revise los protocolos de atención nocturna, ya que los ruidos molestos suelen ocurrir justamente en los horarios donde menos respuesta institucional parece haber.

Hasta el momento, no se conoce una respuesta oficial del municipio de Tigre ni del COT sobre los casos relatados por los vecinos.